РОЛЬ ЯЗЫКОВОЙ КОММУНИКАЦИИ В ЭФФЕКТИВНОСТИ СЕРВИСНОЙ МОДЕЛИ ПОЛИЦИИ
21 47
Ключевые слова:
языковая коммуникация, сервисная модель полиции, социальные дилеммы, конфликт, коммуникативные стратегии, кейс.Аннотация
Исследование посвящено анализу роли языковой коммуникации в эффективности сервисной модели полиции. Основываясь на предпосылке, что успешное взаимодействие между полицией и общественностью является ключевым аспектом в урегулировании конфликтов и обеспечении социальной стабильности, данное исследование направлено на выявление способов оптимизации этого процесса через улучшение коммуникативных стратегий.
Целью исследования является выявление методов, которые могут повысить эффективность общения полиции с общественностью, улучшить взаимоотношение с различными социальными группами, и использовать языковую коммуникацию для решения социальных дилемм.
Материалы включают анализ научных работ, посвященных языковой коммуникации в контексте полицейской деятельности, в том числе исследования по разработке обучающих программ для повышения языковой и культурной компетентности полицейских, а также анализ кейсов, демонстрирующих применение языковых стратегий в реальных ситуациях общения полиции с гражданами.
Результаты выявили важность ясного и доступного языка, использование конкретных примеров из реальной жизни и акцента на двусторонней связи для повышения эффективности взаимодействия полиции с обществом. Также была подчеркнута роль межкультурной коммуникации и необходимость обучения полицейских компетенциям в области языковой коммуникации для работы в многоязычных и мультикультурных обществах. Научная новизна данного исследования заключается в комплексном подходе к изучению языковой коммуникации в полицейской деятельности, который включает разработку практических рекомендаций и обучающих методик для повышения языковой и культурной компетентности полицейских, что способствует улучшению взаимодействия с обществом и укреплению общественного доверия к правоохранительным органам. Исследование предлагает новые взгляды на использование языковых стратегий для повышения эффективности общения между полицией и обществом, а также вкладывает в основу разработки методик обучения полицейских, направленных на улучшение их культурной и языковой компетентности.
Библиографические ссылки
Кусбекова Б. Русско-казахский терминологический справочный словарь (область образования). – Алматы: Мемлекеттік тілді дамыту орталығы, 2010. – 304 с. / Kusbekova B. Russko-kazahskiy terminologicheskiy spravochnyi slovar (oblast obrazovania) [Russian-Kazakh terminological reference dictionary (field of education)]. – Almaty: Memlekettіk tіldі damytu ortalygy, 2010. – 304 s. [in Russian]
Rothstein B. Corruption and social trust: why the fish rots from the head down // Research Yearbook Institute of Philosophy and Law Ural Branch of the Russian Academy of Sciences. – 2017. – Vol. 17, No. 1. – P. 37–60. https://doi.org/10.17506/ryipl.2016.17.1.3760
Eslami Z., Larina T., Pashmforoosh R. Identity, politeness and discursive practices in a changing world // Russian Journal of Linguistics. – 2023. – Vol. 27, No. 1. – P. 7–38. https://doi.org/10.22363/2687-0088-34051
Мухажирович Ч. Иск морального выбора: дилеммы профессиональной этики архитектора // Философия общества. История культуры. – 2017. – №12. – С. 63–65. https://doi.org/10.24158/fik.2017.12.15 / Muhazjrovich Ch. Isk moralnogo vybora: dilemmy professionalnoi etiki arhitektora [The Moral Choice Lawsuit: Dilemmas of an Architect's Professional Ethics] // Filosofia obshestva. Istoria kultury. – 2017. – №12. – S. 63–65. https://doi.org/10.24158/fik.2017.12.15 [in Russian]
Авраменко А., Матвеева О. Формирование коммуникативных стратегий на иностранном языке с использованием мобильных технологий // Вестник МГОУ. – 2020. – №1. – С. 22–28. https://doi.org/10.18384/2310-7219-2020-1-22-28 / Avramenko A., Matveeva O. Formirovanie kommunikativnyh strategiy na inostrannom iazyke s ispolzovaniem mobilnyh tehnologiy [Formation of communication strategies in a foreign language using mobile technologies] // Vestnik MGOU. – 2020. – №1. – S. 22–28. https://doi.org/10.18384/2310-7219-2020-1-22-28 [in Russian]
Smirnova O., Belova S. Intellectual abilities of adolescents and qualitative characteristics of their social argumentation // Journal of Modern Foreign Psychology. – 2018. – Vol. 7, No. 2. – P. 39–48. https://doi.org/10.17759/jmfp.2018070204
Whellum P., Nettelbeck A., Reilly A. Cultural accommodation and the policing of Aboriginal communities: a case study of the Anangu Pitjantjatjara Yankunytjatjara Lands // Australian & New Zealand Journal of Criminology. – 2019. – Vol. 53, No. 1. – P. 65–83. https://doi.org/10.1177/0004865819866245
Weisburd D. What can police do to reduce crime, disorder, and fear? // The Annals of the American Academy of Political and Social Science. – 2014. – Vol. 593, No. 1. – P. 42–65. https://doi.org/10.1177/0002716203262548
Ndhlovu F., Mulrooney K., Mutongwizo T., Harkness A. Mapping intercultural communication imperatives of police-public interactions in rural spaces // International Journal of Rural Criminology. – 2022. – Vol. 7, No. 1. – P. 134–147. https://doi.org/10.18061/ijrc.v7i1.8874
Gittner L. Law enforcement disconnect from the community // Cogent Social Sciences. – 2016. – Vol. 2, No. 1. – 1191322. https://doi.org/10.1080/23311886.2016.1191322
Voigt R., Camp N.P., Prabhakaran V., Hamilton W.L., Hetey R.C., Griffiths C.M., Eberhardt J.L. Language from police body camera footage shows racial disparities in officer respect // Proceedings of the National Academy of Sciences. – 2017. – Vol. 114, No. 25. – P. 6521–6526. https://doi.org/10.1073/pnas.1702413114
Makoni S. Language planning, security, police communication and multilingualism in uniform: the case of South African Police Services // Language & Communication. – 2017. – Vol. 57. – P. 48–56. https://doi.org/10.1016/j.langcom.2016.12.009 13. Braga A., Welsh B., Schnell C. Can policing disorder reduce crime? A systematic review and meta-analysis // Journal of Research in Crime and Delinquency. – 2015. – Vol. 52, No. 4. – P. 567–588. https://doi.org/10.1177/0022427815576576
Ali M., Shepherd S., Ahmed B. Promoting trust and police legitimacy in African Australian communities: A critical reflection on community engagement strategies and practical recommendations for police // International Journal of Police Science & Management. – 2023. – Vol. 25, No. 1. – P. 116–130. https://doi.org/10.1177/14613557221145593
Kammersgaard T., Søgaard T.F., Haller M.B., Kolind T., Hunt G. Community policing in Danish “ghetto” areas: trust and distrust between the police and ethnic minority youth // Criminology & Criminal Justice. – 2021. – Vol. 23, No. 1. – P. 98–116. https://doi.org/10.1177/17488958211017390
Whellum P., Nettelbeck A., Reilly A. Cultural accommodation and the policing of Aboriginal communities: a case study of the Anangu Pitjantjatjara Yankunytjatjara Lands // Australian & New Zealand Journal of Criminology. – 2019. – Vol. 53, No. 1. – P. 65–83. https://doi.org/10.1177/0004865819866245
Жалмаханов Ш.Ш. Заңнамалық лингвистиканың (юрислингвистиканың) жалпы сипаттамасы // ҚР ішкі істер министрлігі Қарағанды академиясының хабаршысы. – 2012. – №3-4. – Б. 49–52 / Jalmahanov Sh.Sh. Zannamalyq lingvistikanyn (urislingvistikanyn) jalpy sipattamasy [General characteristics of legislative linguistics (jurislinguistics)] // QR іshkі іster ministrlіgі Qaragandy akademiasynyn habarshysy. – 2012. – №3-4. – B. 49–52. [in Kazakh]
Примашев Н.М. Құқықтық-лингвистикалық мониторинг заңнаманы жетілдіру құралы ретінде // Қазақстан Республикасы Заңнама институтының жаршысы. – 2015. – № 5(41). – Б. 126–129 / Primashev N.M. Quqyqtyq-lingvistikalyq monitoring zannamany jetіldіru quraly retіnde [Legal and linguistic monitoring as a tool for improving legislation] // Qazaqstan Respublikasy Zannama institutynyn jarshysy. – 2015. – № 5(41). – B. 126–129. [in Kazakh]
Таусоғарова А.Қ. Сот-лингвистикалық сараптама мәселелері: оқу құралы. – Алматы: Қазақ университеті, 2006. – 103 б. / Tausogarova A.Q. Sot-lingvistikalyq saraptama maselelerі [Problems of forensic linguistic expertise]: oqu quraly. – Almaty: Qazaq universitetі, 2006. – 103 b. [in Kazakh]
Ақылбекова Г.К. Лингвистикалық сараптама: қолданыстағы заңнама терминологиясы материалында // Қазақстан Республикасы Заңнама институтының жаршысы. – 2016. – №2(43). – Б. 89–92. / Aqylbekova G.K. Lingvistikalyq saraptama: qoldanystagy zannama terminologiasy materialynda [Linguistic expertise: in the material of the terminology of current legislation] // Qazaqstan Respublikasy Zannama institutynyn jarshysy. – 2016. – №2(43). – B. 89–92. [in Kazakh]
Абиев Б.М., Севдали Б.К. Проблемы типологии дискурса в лингвистике // Ясауи университетінің хабаршысы. – 2023. – №3 (129). – С. 111–119. https://doi.org/10.47526/2023-3/2664-0686.08 / Abiev B.M., Serdali B.K. Problemy tipologii diskursa v lingvistike [Problems of Discourse Typology in Linguistics] // Iasaui universitetіnіn habarshysy. – 2023. – №3 (129). – S. 111–119. https://doi.org/10.47526/2023-3/2664-0686.08 [in Russian]
Kekana T., Montle M. English linguistic knowledge of police trainees in SAPS training academies // Edulite Journal of English Education Literature and Culture. – 2022. – Vol. 7, No. 2. – P. 279–295. https://doi.org/10.30659/e.7.2.279-295
Lorey K., Fegert J. Increasing mental health literacy in law enforcement to improve best practices in policing-introduction of an empirically derived, modular, differentiated, and end-user driven training design // Frontiers in Psychiatry. – 2021. – Vol. 12. https://doi.org/10.3389/fpsyt.2021.706587
Hofmann L., Glaesmer H., Przyrembel M., Wagner B. An evaluation of a suicide prevention e-learning program for police officers (COPS): improvement in knowledge and competence // Frontiers in Psychiatry. – 2021. – Vol. 12. https://doi.org/10.3389/fpsyt.2021.770277
Guimarães M., Prada R., Santos P., Dias J., Soeiro C., Guerra R., … Molinari A. ISPO: a serious game to train the interview skills of police officers // International Journal of Serious Games. – 2022. – Vol. 9, No. 4. – P. 43–61. https://doi.org/10.17083/ijsg.v9i4.514
Wu G., Makin D., Li Y., Boateng F., Abess G. Police integrity in China // Policing: An International Journal. – 2018. – Vol. 41, No. 5. – P. 563–577. https://doi.org/10.1108/pijpsm-01-2017-0008
